Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Diszpécser Menedzser
Leírás
Text copied to clipboard!
Diszpécser Menedzsert keresünk, aki felelős lesz a diszpécser csapat hatékony működéséért, a napi operatív feladatok koordinálásáért, valamint a szolgáltatások zavartalan lebonyolításáért. A pozíció kulcsszerepet játszik a logisztikai és ügyfélszolgálati folyamatok optimalizálásában, valamint a vállalati célok elérésében. A Diszpécser Menedzser feladata a diszpécserek munkájának felügyelete, a beosztások elkészítése, a teljesítmény nyomon követése, valamint a problémák gyors és hatékony megoldása. Emellett szoros együttműködés szükséges más részlegekkel, mint például a szállítás, ügyfélszolgálat és karbantartás, hogy biztosítsuk a szolgáltatások magas színvonalát.
A sikeres jelölt kiváló kommunikációs és vezetői készségekkel rendelkezik, képes gyors döntéseket hozni nyomás alatt, és tapasztalattal bír diszpécser vagy logisztikai területen. Fontos, hogy képes legyen motiválni a csapatát, kezelni a konfliktusokat, és biztosítani a folyamatos fejlődést és képzést. A Diszpécser Menedzsernek ismernie kell a vonatkozó jogszabályokat, valamint a modern diszpécser rendszerek és szoftverek használatát.
Ez a pozíció ideális olyan szakemberek számára, akik szeretik a dinamikus munkakörnyezetet, és akik számára fontos a szervezettség, a pontosság és a csapatmunka. A Diszpécser Menedzser kulcsszerepet tölt be a vállalat működésében, és hozzájárul a szolgáltatások minőségének és hatékonyságának javításához.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A diszpécser csapat napi munkájának irányítása és felügyelete
- Munkabeosztások és műszakrendek elkészítése
- Kapcsolattartás a szállítási, karbantartási és ügyfélszolgálati részlegekkel
- Teljesítménymutatók nyomon követése és jelentések készítése
- Problémák és vészhelyzetek gyors kezelése
- Új munkatársak betanítása és mentorálása
- A diszpécser szoftverek és rendszerek kezelése
- Minőségbiztosítási előírások betartatása
- Folyamatfejlesztési javaslatok kidolgozása
- Ügyfélpanaszok kezelése és megoldása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Legalább középfokú végzettség, felsőfok előny
- Minimum 3 év tapasztalat diszpécser vagy logisztikai területen
- Vezetői tapasztalat előnyt jelent
- Kiváló kommunikációs és szervezőkészség
- Stressztűrő képesség és problémamegoldó gondolkodás
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
- Diszpécser szoftverek ismerete előny
- Rugalmasság a munkaidő beosztásában
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Magas szintű felelősségtudat
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van diszpécserként vagy hasonló területen?
- Vezetett már korábban csapatot? Ha igen, hány főt?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen diszpécser szoftvereket ismer?
- Hogyan oldana meg egy sürgős logisztikai problémát?
- Milyen módszerekkel motiválja a csapatát?
- Volt már konfliktus a munkatársaival? Hogyan kezelte?
- Milyen jelentéseket készített korábbi munkaköreiben?
- Hogyan biztosítaná a szolgáltatás minőségét?
- Milyen munkarendben tud dolgozni?
